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*生產(chǎn)雙向承壓球面旋轉(zhuǎn)閥、旋球閥、閘閥、截止閥、止回閥、蝶閥、球閥。
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    閥門設備用戶評價標準

    2009-11-22 08:35:01  來源:楊冰奔

    閥門設備用戶評價指標體系及評分標準

    類別

    一級

    評價指標

    二級評價指標

    權重

    依據(jù)或判別項

    評分標準

     

    技術性能

    45%

    1、設備系統(tǒng)性能指標(37%

    10%

    密封性能

    高于國家泄露標準,100

    符合國家泄露標準 80-90

    10%

    水損大小

    水損。80-100

    水損大:60-80

    水損*:0-50

    5%

    啟閉力和啟閉速度

    啟閉力小、啟閉速度快   80-100

    啟閉力、啟閉速度一般   60-80

    啟閉力大、啟閉速度慢   50-60

    2%

    動作靈敏度(功能不同,對閥門靈敏度要求不同)

    靈敏度高,80-100

    靈敏度一般,60-80

    靈敏度低,0-40

    10%

    閥門設計可靠性

    可靠性極高:80-100

    可靠性一般:60-80

    可靠性差:0-60

    2.穩(wěn)定性 3%

    3%

    整個閥門性能的穩(wěn)定性

    運行時壓力波動小,無噪音, 80-100

    運行時壓力波動大,有噪音, 0-50

    3.操作性 (5%)

    3%

    操作方便,省力(僅限手動驅(qū)動方式)

    地面操作、開關扭力小 80-100

    閥門井操作,開關扭力大,40-50

    2%

    設備維護、更換備件的便利性,是否可以實現(xiàn)在線維修

    可以在線維修 80-100

    不能夠在線維修60-80

    機械性能

    15%

    1.機械故障率 (5%)

    8%

    保質(zhì)期內(nèi),主要零件的故障頻率

    無故障:90-100

    小故障:50-70

    大故障:0-40

    2.使用壽命 (10%)

    5%

    橡膠使用壽命、閥門使用壽命

    橡膠使用壽命在10年以上:90-100

    橡膠使用壽命在1-3年:60-70

    橡膠使用壽命1年以下:0-40

    性價比

    20%

    1.投資附加值 (10%)

    8%

    是否需要修閥門井或者遮陽棚

    不需要增設閥門井或者遮陽棚:90-100

    需要修閥門井或者遮陽棚:60-70

    2%

    備件是否經(jīng)常更換

    10年以上無需更換  100

    5年以上無需更換   80-90

    1年以上無需更換   60-80

    備件需要經(jīng)常更換   0-50

    2.投資加運行費用的綜合比較 (10%)

    10%

    系統(tǒng)運行中所需電費、維護費用(包括維護費用、易損件更換)

    省電、無需維護:80-100

    較省電、需要維護:60-80

    費電、經(jīng)常徐維護:0-40

    服務

    (20%)

    1.供貨及時度 (4%)

    4%

    是否合同期限內(nèi)供貨

    合同承諾內(nèi)獲得:80-100

    合同承諾外獲得:0-40

    2. 安裝調(diào)試(6%)

    6%

    安裝調(diào)試手冊和設備性能驗收,滿意度

    設備調(diào)試后正常穩(wěn)定運行:80-100

    設備調(diào)試后運行不穩(wěn)定:40-60

    設備調(diào)試后不能正常運行:0-30

    3. 培訓 (4%)

    4%

    是否提供正規(guī)的使用方面的培訓,對培訓的滿意度

    培訓后客戶能進行操作和維護:80-100

    培訓后客戶不完全能進行操作和維護:40--60

    培訓后客戶完全不能進行操作和維護:0-40

    4. 保修 (6%)

    6%

    性能擔保

    18個月:90-100

    無性能擔保:0-40

    企業(yè)評價指標100

    誠信度

    1.是否夸大產(chǎn)品性能

    40%

    產(chǎn)品的實際性能與承諾的一致性,產(chǎn)品性能是否通過第三方權威機構認證

    一致:80-100

    基本一致:50-70

    不一致:0-40

    2.是否兌現(xiàn)售后服務承諾

    30%

    售后人員解決問題的能力,全國服務網(wǎng)絡體系是否健全

    具有專職、經(jīng)過正規(guī)培訓的售后人員:80-100

    無專職、經(jīng)過正規(guī)培訓的售后人員:0-40


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    楊冰奔 先生
    市場部門經(jīng)理/市場人員
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